Visszaküldés és elállás
14 napos elállási jog
Az EU fogyasztóvédelmi szabályai szerint a nem személyre szabott termékek (pl. festhető szettek, karácsonyfadíszek) átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól. Az elállási szándékot elegendő e-mailben jelezni az [email protected] címen.
Mikor nem érvényes az elállási jog?
A feliratos mézeskalács és minden egyedi felirattal, dátummal vagy névvel rendelt darab a megrendelő kérésére, személyre szabottan készül, ezért ezekre az uniós fogyasztóvédelmi szabályok alapján nem érvényesíthető a 14 napos elállási jog. Emellett a mézeskalács élelmiszer jellege miatt, ha a csomagolást felbontottad, a terméket higiéniai okból nem tudjuk visszavenni.
Sérült vagy hibás csomag
Ha a csomag sérülten érkezik, vagy a tartalma nem egyezik a megrendeléssel, kérjük, a kézbesítéstől számított 48 órán belül küldj fotót és rövid leírást az [email protected] címre. Ezekben az esetekben díjmentes pótlást vagy teljes visszatérítést biztosítunk — fizikai visszaküldést nem kérünk, mert a mézeskalács törékeny és romlásra hajlamos termék.
Visszatérítés módja
A jóváhagyott visszatérítést a megrendelés során megadott bankszámlára utaljuk, legkésőbb a kérés elfogadásától számított 14 napon belül.
Hogyan indíts reklamációt?
Írj a rendelési adatokkal (név, rendelés dátuma, termék) az [email protected] címre, és 2 munkanapon belül válaszolunk.